返品・交換・キャンセルについて
返品・交換・キャンセルについて
PRO SHOP WAVE では、お客様に安心してお買い物いただくために、
以下のポリシーに基づいて返品・交換・キャンセルを承っております。
返品・交換について
不良品または誤配送の場合
商品到着後7日以内に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、送料当社負担で交換または返金対応をいたします。
お客様都合による返品・交換
原則として、下記の場合を除きお受けしておりません。
- ご注文間違い・イメージ違いによる返品
- 商品取付け後、または使用済みの場合
- お客様のもとで傷・汚損が生じた場合
- 受注生産品・特注商品・アウトレット品
返品・交換の流れ
- お問い合わせフォーム より返品希望の旨をご連絡ください。
- 当社よりご案内メールをお送りします。
- 指定の返送先へ商品をお送りください。
- 返品商品を確認後、交換または返金を行います。
キャンセルについて
ご注文のキャンセル
発送準備前であればキャンセルを承ります。
早めに お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
すでに発送済みの場合は、返品扱いとなります。
受注生産品・特注商品のキャンセル
製造開始後のキャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承ください。
返送・返金について
- 返送時の送料は、不良品・誤配送の場合は当社負担、
それ以外の場合はお客様負担となります。 - 返金はご指定の口座へ振込いたします。
振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 - クレジットカード決済の場合、カード会社を通じて返金いたします。
ご注意事項
- 商品の取り付け・取り外しにかかった費用は補償いたしかねます。
- セール品・特別価格商品は返品・交換の対象外となります。
- 返品・交換の際は、付属品・パッケージ・保証書等を同梱してください。
お問い合わせ窓口
返品・交換・キャンセルに関するご質問は、下記までお問い合わせください。
- 運営会社：蓮沼商事
- 店舗名：PRO SHOP WAVE
- 所在地：神奈川県茅ヶ崎市西久保1518-1
- 電話番号：0467-88-1072
- お問い合わせフォーム：こちらから