よくある質問 – PRO SHOP WAVE

ご注文・お支払いについて

Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、銀行振込、代金引換に対応しています。また、対応している端末・ブラウザでは、Link by Stripe、Apple Pay、Google Pay などのクイック決済もご利用いただけます。

Q. 注文後に支払い方法を変更できますか？
A. 申し訳ございません。ご注文確定後の変更はできません。

Q. 注文内容の確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送・納期について

Q. 商品の発送までどのくらいかかりますか？
A. ご入金確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。

Q. 配送業者を指定できますか？
A. 通常は当社指定の配送業者（福山通運）でのお届けとなります。

Q. 大型商品やエアロパーツの送料はどうなりますか？
A. 大型商品・エアロパーツ・大型外装品が含まれるご注文は、送料が別途見積となる場合があります。画面上の合計金額には、別途見積の送料は含まれていません。ご注文後、送料を含めたお支払い総額を当店よりご案内いたします。お支払いは、ご案内後に銀行振込にてお願いいたします。

Q. 海外配送は可能ですか？
A. 現在、オンライン注文での配送先は日本国内のみ対応しております。海外配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。商品内容・数量・配送先国・地域を確認のうえ、配送可否や送料を個別にご案内いたします。
Currently, online checkout is available for shipping within Japan only. For international shipping inquiries, please contact us before placing an order.

返品・交換・キャンセルについて

Q. 商品の返品・交換はできますか？
A. 不良品・誤配送の場合を除き、原則として返品・交換はお受けしておりません。詳細は返品・交換・キャンセルについてをご確認ください。

Q. 注文をキャンセルしたいのですが？
A. 発送前であればキャンセル可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品・取付について

Q. 商品の取付もお願いできますか？
A. はい、実店舗にて取付対応が可能です。取付をご希望の場合は事前にご予約をお願いいたします。

Q. 商品の在庫はどこで確認できますか？
A. 各商品ページの「カートに追加」ボタン下に在庫状況を表示しています。

Q. 他車種への流用は可能ですか？
A. 適合情報に記載のない車種への装着は保証いたしかねます。必ず事前にご相談ください。

その他のお問い合わせ

Q. 見積書や領収書の発行は可能ですか？
A. はい。ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入ください。

Q. 電話での問い合わせは可能ですか？
A. 基本的にメールまたはお問い合わせフォームからお願いいたします。

Q. 実店舗で直接購入できますか？
A. はい。店舗在庫がある商品はその場で購入・取付も可能です。